As funções no trabalho de Recepcionista de Hotel e Pousada variam de um lugar para outro, mas há certas obrigações comuns a todos os recepcionistas: fazer reservas, cancelamentos, pagamentos, responder eficientemente a perguntas e esclarecer dúvidas, administrar e-mails e telefonemas, além de uma postura profissional impecável permeada de gentileza e simpatia. Este Curso orienta nas questões burocráticas e de etiqueta social e profissional. Também fornece interessante conhecimento teórico e histórico da área.
