ISO 9000 são normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações de todos os tipos ou dimensões. Estas normas estabelecem requisitos que melhoram os processos internos, a capacitação dos colaboradores, a satisfação dos clientes e fornecedores. Este Curso apresenta quais são essas normas e instrui a respeito da gestão de qualidade.

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